慈济人称贫户为‘感恩户’，并非要对方感恩慈济的帮助；而是慈济人感恩对方示现贫、病、残，使人警惕世间无常，从而知足惜福。付出的同时要“感恩”，才能真诚地去疼惜苦难人。”
慈善是慈济志业的根基。1966年的台湾，经历了二次世界大战后二十年的均贫岁月和十五年的美援时期，释证严上人在偏僻贫寒的花莲地区，从零开始创办“佛教克难慈济功德会”，带领弟子和一群家庭主妇展开济贫救难的工作。
创会初期，上人亲自带领慈济人走访社会暗角，关怀贫病，奠定了以“亲耳、亲眼、亲手、亲脚”的访视模式，以及“走在最前，做到最后”的精神，辅导直到案家能自立或往生为止，成为了慈济慈善志业的准则。
慈济的种子漂洋过海南下狮城，成立了佛教慈济慈善事业基金会（新加坡）。慈济的慈善志业因应当前社会所需，研拟和设立各项慈善济贫项目，希望能补政府资源之不足，不分宗教和种族，为弱势群体谋福。
自1987年，慈济进入乏人问津的疗养院，关怀贫病孤老；为清寒家庭提供急难救助或长期补助；另与医院、学校、社福组织及监狱合作，援助所转介的个案。
世代更迭，为慈善工作带来了新挑战，也鞭策着慈济持续贴近社会脉动，从社会暗角中体认到新的需求。1998年，慈济也是少数为爱滋病患提供长期的药费补助和心灵关怀的的民间团体。爱滋病药费的补助持续至2021年1月，因需求减少而结束。这期间，拥有1739名爱滋病患受益。
2008年新加坡受全球金融风暴波及，不少家庭陷入经济困境，慈济隔年启动新芽补助金计划，主动邀请学校提供名单，为清寒学子补助餐食费和交通费。多年以来，此计划随学子的家庭需求而变化。
秉持及时、直接、优先、尊重的原则，慈济根据每户家庭的具体需要，提供各类援助，主要分为生活援助、医疗援助和教育援助。
以前我们‘教富济贫’——呼吁有能力的人帮助贫困的人；现在加上‘济贫教富’——教导贫困人家在接受帮助时，只要发心，一样能付出己能，帮助他人，形成一个源源不断的循环。”
慈济的慈善工作是“追踪救济、长期关怀”。经初访、评估、研讨、开案后，访视员每月家访关怀，每三个月上门复查，尚缺援助的就补足，或媒合其他社会资源，已能自立的就辅导结案。
透过实地走访、用心关怀、节庆聚会，访视员施予长期生活照顾及心灵肤慰，让弱势家庭回归生活正轨。
访视员大多是无偿付出的志工，遍布在全岛各个角落，秉持上人“慈悲等观”的教诲，起救难利人之行。无论是打点餐食、发放物资、居家打扫或修缮房屋，访视员如同家人般的陪伴，让受助者感受到社会的温暖有情，愿意打开心房，彼此相互信任。在访视员的启发和引导下，很多受助者更了解到“能付出才是真富有”，乐于以自己的一分力量回馈付出，成为助人的人。
疫情当前 爱不缺席
自 2020 年 1月新加坡出现首宗 COVID-19（简称新冠病毒）病例以来，疫情迅速恶化，政府在4月实施阻断措施，开启近三年的防疫岁月。疫情初期，慈济成立防疫应对小组，落实危机管理和“戒慎防疫 · 虔诚祈福”专案，加强各志业体的防疫措施，援助外籍客工、前线人员和700多名照顾户。
为了确保物资和补助能及时发放，此专案可分为三个执行阶段。家访因应社交距离而暂停，访视员改为每周电访关怀一百多个高风险的家庭。不仅如此，访视员还展开普查，评估 550个照顾户的需求，提供针对性的协助。
绝大部分人居家防疫期间，前线人员坚守在工作岗位，应对暴增的工作量，维持社会运作。慈济志工于是前往社区隔离中心送上祝福包，关怀前线人员。2020年至2021年，约有553名志工轮班在社区隔离中心值班，送上茶水和点心，为前线人员加油打气。
守护客工心理健康
客工宿舍接连爆发感染群后，约有30万名客工只能宿舍范围活动，以防止疫情进一步扩散。由于行动自由长期受限，新加坡人力部积极关注客工的心理健康。2021年6月至7月，慈济与人力部合作举办了心理健康讲座、普拉提课程、诗歌鉴赏会等一系列线上活动，希望为宿舍客工带来心灵安慰。
疫情趋缓后，慈济及其他五家非政府组织应人力部的邀约，在克兰芝客工休闲中心和德鲁山客工休闲中心共同举办嘉年华活动，为客工带来欢乐与温暖。
再见了烟酒 我要助人
慈济照顾户陈友福沉迷烟酒，被高胆固醇、糖尿病、忧郁症、肠癌等病症困扰十多年。患有多重病症的他，每天需要服用50颗药物。他的暴躁脾气，导致家庭破裂，因此一段时间还露宿街头。压抑又低落的人生，让他三次试图在医院自杀。
自从慈济志工开始家访后，他低落的人生似乎找到了依靠。家访初期，陈友福难以打开心房，心事重重，不爱说话。即使接受了志工的援助，他仍保有吸烟酗酒的习惯。志工以智慧应对，和他分享静思语，送他竹筒，请他日日发善念。经过三年不间断的关怀和陪伴，陈友福成功戒烟戒酒，改了坏脾气。
慈心期待天下人皆幸福，悲心视天下苦难者为亲人，无怨无悔、尽力救拔。
慈济长期济助的模式，随着社会的进步而更多元化，为收弹性、不疏漏之效，可略分为：生活援助、医疗援助、教育援助、居家关怀等等。细目繁多的物质救助，胥视个别家庭在不同阶段特定所需，访视员透过初访评估以及开案后的定期访视，深入了解和追踪，不足则补助，有余则酌减。
访视关注精神疏导和情感关怀。这也是访视员遵循和落实证严上人“悲智双运” 的教诲。访视工作由通过基础培训的志工执行，凭着一股助人的热忱，在感性的关怀中学习融入理性的劝导。
有的照顾户既贫且病、亲友疏离，蜗居房间一角，过着自暴自弃的生活。经访视员锲而不舍地沟通，照顾户也卸下心防，同意让访视员打扫居住环境、沐浴理发、协助就医等。在长期陪伴中，启发人人本具的清净大爱，能安于清贫，懂得感恩和知足，愿意奉献一己之力，帮助比自己更穷困的人。
慈济的慈善项目分为生活援助，医疗援助和教育援助，每项慈善项目会有主要慈善项目和延伸慈善项目。
主要慈善项目可对外开放申请，以应付基本需求、济贫纾困为主；延伸慈善项目仅针对慈济现有的照顾户，为案家提供更全面多元的服务，从而提升生照顾户的生活品质。延伸慈善援助需透过访视员提报申请。
主要慈善项目:
• 应付基本需求
• 济贫纾困
• 对外开放申请
延伸辅助项目:
• 为案家提供更全面多元的服务
• 提升生活品质或协助照顾户恢复自立
• 针对现有照顾户，透过访视员提报申请
稻穗结得越饱满，就会往下垂；
一个人越有成就，就要越有谦冲的胸襟。
慈济志业
