收到慈济送出的福慧安心包后，在酒店隔离的志工拍下照片，写下由衷的感恩。（截图/陈苏姗）
2021年6月至今，新加坡社会在迈向“与冠病共存”的路上，无前例可循，唯有审慎而坚定前进。随着接种率达三分之二人口，经济活动逐步开放，无症状或轻微症状的社区感染案例也渐渐回升，受影响的除了慈济长期服务的对象，也有少数职工和志工。
接到居家隔离或确诊案例的回报，慈济基金会（新加坡）迅速反应，根据职志工的需求，发放福慧安心包，提供暂时住宿，或是设立内部医疗专线，多元化的服务皆为了“安定人心”。
福慧安心包的赠送服务始于今年六月。慈济针对确诊、接获隔离令或卫生部所发出的“健康风险警戒”（HRW）通知的职志工和志业体服务对象，准备了内含慰问函、茶食、水果、口罩及净手液的福慧安心包。祝福包的分量随着对象的家庭状况而调整。
志工会务发展室职工陈苏姗半年来忙于统筹和赠送祝福包，“看到志工和职工有点担心紧张，我们就开启了这个服务，传达我们的祝福。”她说道：“祝福包里有着证严上人的祝福语，希望这能让他们度过煎熬的隔离期。”
陈苏姗需确保接获案例回报的两天内把祝福包送给职志工。偶尔需要工作到夜晚的她，对此却不言累。穿梭在隔离设施和酒店之间，染疫风险并非没有，也并非人人都愿意接受这个挑战，但对陈苏姗来说，安抚职志工远比自身的安危重要。
“我开始时并没有想太多，一直到政府规定非在家工作的员工要定期做ART测试（抗原快速检测）后，我才在等待测试结果的时候，有一点担心。”她补充。
“我不介意一个人去送这些祝福包，就算有点风险。因为祝福包数量不多，我一个人送也能减少其他人染疫的风险。”
陈苏姗和幕后团队的努力，让受者由衷感恩。因为团队所带来的温柔鼓励，已经远远超过祝福包本身了。
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打包好的福慧安心包整齐地排列在车后箱，满满的祝福等待着被送到受疫情影响的职志工手上。（摄/陈苏姗） -
福慧安心包里有着寓意着平安的苹果、慰问函和净斯食品。（摄/陈苏姗） -
有的安心包还附上用英语手写的慰问函。（摄/陈苏姗）
度过难熬的长夜
志工邓秀仪的经历，更是体现了关怀团队的用心。2021年10月4日接近午夜的时候，社交软体脸书、IG、FB Messenger和WhatsApp全球大当机。邓秀仪所经历的，比这些夜猫子来得难熬多了。当天的晚餐时间，来自马来西亚的邓秀仪在例常的工作ART检测后，发现自己确诊了。雇主快速请她回家隔离，好让她自我观察72小时后，再做更加准确的PCR（聚合酶链反应）检测。
始料未及的是，屋主请邓秀仪另寻隔离场所。在雇主也无法协助住宿的情况下，彷徨无助的她向慈济求援。在关怀团队的积极建议下，她乘搭德士前往邻近医院接受PCR检测，而当时夜已深，连附近的诊都关门了。医院病床吃紧，她无法留院。医护人员为她做完检查和打完点滴后，已是凌晨两点多。
这段时间，关怀团队不断透过简讯和她保持联系，并寻找合适的隔离场地。最终团队终于找到一间酒店让她入住。在等待检测结果的三天里，邓秀仪待在酒店房间隔离。团队不时送上福慧安心包、午餐、水果、关怀电话等祝福。
幸好最终的检测结果为阴性，邓秀仪得以回到正常生活。如此有惊无险的经历，确实为大家捏了一把冷汗。松了口气的她也非常感激慈济人所给予的种种援助。
“在我不知所措的时候，收到很多祝福，我很感动。”她分享道。“最感动的是，在我最无助的时候，大家一起帮我找地方住，让我心安。我也要感谢执行长亲自打电话慰问我。”
获知确诊后，志工林翠莲是邓秀仪第一位联络的慈济人。“我很感恩，因为她在最需要帮忙的时候想到我。”
林翠莲说：“面对这样的情况，我其实不害怕，因为我们慈济有一整个团队。我相信我们一定能帮她找到解决方案，这就是慈济的美。”
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收到热腾腾的午餐和必要物资，邓秀仪（左）向志工林翠莲（右）深深地鞠躬，表达谢意。（摄/赖秀梅） -
林翠莲为邓秀仪送上午餐、水果、书本、维他命和慈济书籍。(摄/邓秀仪) -
林翠莲亲自为邓秀仪准备的营养午餐。（摄/赖秀梅）
医疗热线传暖意
除了福慧安心包，慈济也在10月5日设立新冠疫情医疗热线，解答医疗常识以及最新的防疫政策，引导致电者更快地安住身心。
热线主要负责人林金燕，应用自身长期在医疗界服务的经验。她曾经是陈笃生医院的资深护士，也曾是负责慈济居家医疗服务的医疗志业发展室副主管。
“我曾在医疗领域服务长达49年。对我来说，只要依循政府的指南，提供医疗咨询，一点都不难。”她直言：“只要能力范围所及，我就能承担。能够安抚大家的焦虑，也是一件好事。我也很感恩他们信任我所给予的劝告。”
惊慌失措之时，医疗热线及时地为受到疫情影响的职志工提供了正确的信息。与其上网自行查询与阅读密密麻麻的信息，疑惑和焦虑自然在一问一答的互动过程中解开。若致电者有特别需求，林金燕也会向关怀团队建议额外的后续服务。
拥有多年护理经验的林金燕向职工示范如何正确使用ART检测器。（摄/曾美珍）
截至2021年10月29日，慈济关怀团队一共送出142份福慧安心包给职志工和志业体服务对象。一个月以来，医疗热线也服务了14人。在不起眼的数字背后，蕴藏着团队的用心及受助者如释重担的心情。
人类无法完全消灭病毒，唯有用敬天畏地、戒慎虔诚的心与之和平共处。在迈向“与冠病共存”的过渡期，慈济人把握当下，发挥社区互助的精神，希望为更多有需要的人，守护内心的平安。
（资料提供：潘在祥）
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